Regulamin Serwisu WerwaTrans.pl

---

SPIS TREŚCI

• 1. Informacje ogólne
• 2. Definicje
• 3. Podstawowe zasady korzystania z serwisu
• 4. Użytkownicy / Konto i jego ustawienia
• 5. Prawa i obowiązki dla Przewoźników i Zleceniodawców
• 6. Usługi
• 7. Akceptacja Oferty
• 8. Sankcje, usunięcie konta, blokady
• 9. Reklamacje i prawo do odstąpienia
• 10. Dane osobowe
• 11. Postanowienia końcowe

§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa warunki oraz zasady korzystania z serwisu internetowego Werwatrans.pl (zwanego dalej „Serwisem internetowym” lub „Serwisem”) udostępnionego przez Właściciela.
2. Kontakt z Właścicielem możliwy jest poprzez e-mail:
   [email protected]
3. Kontakt z działem technicznym możliwy jest poprzez e-mail:
   [email protected]
4. Serwis internetowy ma charakter platformy umożliwiającej łączenie Użytkowników występujących w charakterze Zleceniodawców z Użytkownikami, którzy występują w charakterze Przewoźników w celu wykonania przez nich Usługi transportowej.
5. Właściciel nie odpowiada za ustalenia Użytkowników, wykonywanych przez nich usług.
6. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów należących do jakiejkolwiek części Serwisu i ich rozpowszechnianie. Odstępstwem są materiały udostępnione przez Właściciela na podstronie werwatrans.pl/materialy-promocyjne.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do modyfikacji treści, wprowadzania aktualizacji Serwisu.
8. Właściciel może zamieszczać materiały reklamowe w dowolnym miejscu Serwisu internetowego.
9. Właściciel zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Serwisu przedsiębiorcy, bądź osobie fizycznej, która złamała regulamin, bądź obowiązujące przepisy prawne.

§2. Definicje

Właściciel– Właścicielem serwisu jest Właściciel WerwaTrans.pl - Zespół pracowników przedsiębiorstwa, która została wydelegowana do zarządzania Serwisem internetowym werwatrans.pl

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zarejestrowana w Serwisie internetowym, oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie.

Zleceniodawca – Zarejestrowany Użytkownik, który korzysta ze swojego konta jako Zleceniodawca. Konto zleceniodawcy zostało aktywowane poprzez skrzynkę e-mail, bądź z wykorzystaniem Google.

Przewoźnik –Przedsiębiorca zweryfikowany przez Właściciela Serwisu. Konto Przewoźnika mogą zarejestrować Osoby, które wykonują działalność gospodarczą związaną z transportem.

Weryfikacja konta - proces potwierdzenia danych użytkownika przez Właściciela użytkownika będącego polegający na potwierdzeniu zgodności danych zamieszczonych w formularzu rejestracyjnym z aktualnym statusem Przedsiębiorcy w KRS, bądź CEIDG – również zagranicznych odpowiednikach, jeżeli Przedsiębiorstwo zarejestrowane jest poza granicami Rzeczpospolitej Polski.

Regulamin – niniejszy dokument.

Konto – Zbiór danych o Użytkowniku, który może w dowolnej chwili dokonać ich modyfikacji. Serwis umożliwia utworzenia konta dla osoby fizycznej jak i przedsiębiorstwa.

Rejestracja –czynność polegająca na założeniu w Serwisie Konta Zleceniodawcy albo Konta Przewoźnika na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie;

Organizacja – Grupa Użytkowników będąca Zleceniodawcą, bądź Przewoźnikiem. Grupa może publikować oferty, bądź zlecenia w ramach jednego przedsiębiorstwa.

Przesyłka – przedmiot, który zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa może stanowić przedmiot Ogłoszenia i Usługi transportowej;

Ogłoszenie – Zlecenie zamieszczone przez Zleceniodawcę, bądź Przewoźnika. Ogłoszenie jest ograniczone czasowo – jego standardowa emisja trwa 35 dni. Użytkownik może ponownie zamieścić to samo ogłoszenie po upływie wyżej wymienionego terminu.

Ogłoszenie wyróżnione– płata usługa świadczona przez Właściciela Serwisu. Usługa umożliwia wyróżnienie ogłoszenia w wyszukiwarce zleceń – „Szukaj zleceń”. Ogłoszenia wyróżnione wyświetlane są losowo w liczbie 3.

Usługa transportowa – usługa polegająca na odbiorze, przewiezieniu i dostarczeniu do miejsca przeznaczenia przez Przewoźnika Przesyłki zleconej przez Zleceniodawcę oraz wszelkich czynnościach z tym związanych, które wynikają z Ogłoszenia;

Oferta – złożona przez Przewoźnika, bądź Organizację oferta na realizację Usługi transportowej złożona Zleceniodawcy za pośrednictwem modułu oferty w Ogłoszeniu Zleceniodawcy.

Tryb ofertowy – polegająca na złożeniu oferty o wartości minimalnej, bądź maksymalnej przez Przewoźnika w danym Zleceniu. Zleceniodawca po otrzymaniu ofert wybiera dowolną ofertę.

Szybkie zlecenie – Ogłoszenie z zamieszoną kwotą Zlecenia zamieszczoną przez Zleceniodawcę. Przewoźnicy mogą zamieścić swoją ofertę w podobnie jak w trybie ofertowym.

Gotówka przy odbiorze – Informacja w Ogłoszeniu zamieszczona przez Zleceniodawcę. Jest to obowiązek posiadania gotówki w podanej kwocie, która będzie wymagana do odbioru Przesyłki. Gotówka podlega zwrotowi dla Przewoźnika po realizacji Zlecenia.

Cena usługi transportowej – może wystąpić w dwóch walutach euro i polski złoty. Ceny podawane są w brutto i netto. W każdym ogłoszeniu zamieszczona jest informacja o stawce VAT.

Prowizja – opłata, która zostaje naliczona dla Przewoźnika w przypadku wygranej oferty, bądź wykonania szybkiego zlecenia. Prowizja jest zmienna i jest uzależniona od kwoty zlecenia, jak i zastosowanych rabatów przez Właściciela. Aktualne stawki prowizji znajdują się pod adresem werwatrans.pl/prowizje

Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144 poz. 1204 z późn. zm.);

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827 ze zm.);

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.);

§3. Podstawowe zasady korzystania z serwisu

1. Właściciel umożliwia Użytkownikom za pomocą Serwisu internetowego na korzystanie świadczonych przez siebie Usług w szczególności – publikowanie Ogłoszeń, przeglądanie Ogłoszeń wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, zasad dobrych obyczajów.
2. Do prawidłowego funkcjonowania Serwisu internetowego należy spełnić minimalne wymagania techniczne używanego urządzenia:
   1. System Operacyjny: Linux, Windows, macOS, Android, iOS.
   2. Dostęp do sieci Internet.
   3. Przeglądarka internetowa zgodna z HTML5 oraz obsługująca JavaScript.
   4. Procesor 2 rdzeniowy o minimalnym taktowaniu 2.0 Ghz.
   5. Pamięć RAM pozwalająca na uruchomienie systemu operacyjnego wraz z przeglądarką Internetową – zalecane minimum 2 GB RAM.
   6. Aktywny program antywirusowy.
   7. Posiadanie indywidualnego i aktywnego adresu e-mail.
3. Surowo zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający regulamin, przepisy obowiązującego prawa, używanie mowy nienawiści, używanie wulgaryzmów, publikowanie treści.
4. W celu wykonania usługi Użytkownik Serwisu jest zobowiązany do udzielenia Właścicielowi, nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tego utworu wraz z prawem do udzielania sublicencji, bez ograniczenia czasowego i terytorialnego. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji, o której mowa w niniejszym ppkt. w celu: eksploatacji w całości lub we fragmentach w sieci on-line, w tym wprowadzania do pamięci komputera i/lub rozpowszechniania w sieci multimedialnej, w tym w Internecie i/lub udostępnianie w postaci cyfrowej w nieograniczonej ilości nadań i wielkości nakładów; wykorzystanie na stronach i w domenach internetowych; wykorzystywanie w dowolnej formie na potrzeby reklamy lub promocji; publiczne wyświetlenie; publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (m.in. w Internecie).
5. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usług dla Przedsiębiorców na podstawie przeprowadzonej Weryfikacji Konta, lub w innych przypadkach wskazanych w §3 pkt 3. Niniejszego regulaminu.
6. Użytkownik wyraża nieodpłatnie zgodę na utrwalanie i wykorzystywanie danych przez Użytkownika zamieszczonych w Serwisie Internetowym. Dane Użytkownika mogą być zwielokrotniane na potrzeby wykonywania kopii zapasowej Serwisu internetowego.
7. Niezalogowani Użytkownicy mogą przeglądać Ogłoszenia.

§4. Użytkownicy / Konto i jego ustawienia

1. Konto Użytkownika dzieli się na 2 rodzaje Kont – Przewoźnik i Zleceniodawca. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie Internetowym. Posiadanie więcej niż 1 konta jest zabronione i Właściciel zastrzega sobie prawo do zablokowania zduplikowanych kont.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności i pozytywnej weryfikacji Konta wykonaną przez Właściciela Serwisu.
3. Do prawidłowej rejestracji Konta firmowego należy podać prawidłowy NIP, bądź numer Firmy w przypadku Firmy zarejestrowanej poza granicami Rzeczpospolitej. Weryfikacja Firmy zarejestrowanej poza Rzeczpospolitą Polską może potrwać dłużej niż 48 godzin.
4. Użytkownik po przesłaniu formularza rejestracyjnego proszony jest do potwierdzenia Rejestracji Konta klikając w link aktywacyjny otrzymany od [email protected].
5. Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane w formularzu rejestracji Konta są prawdziwe i należą do niego.
6. Konto rejestrowane jest na czas nieokreślony z możliwością jego usunięcia samodzielnie, bądź po przesłaniu stosownej wiadomości na [email protected]. Ponowne założenie konta będzie możliwe po upływie 6 miesięcy od dnia usunięcia konta.
7. Właściciel umożliwia logowanie do Serwisu za pośrednictwem Google.com (przycisk. Google nad formularzem logowania). Logowanie za pośrednictwem Google.com możliwe jest w przypadku zarejestrowanego konta.
8. Dokonując zmian w Ustawieniach Konta – konto zostanie ograniczone w możliwościach publikowania ofert do 48 godzin. Wprowadzone zmiany muszą zostać zatwierdzone przez Właściciela Serwisu.
9. Konto użytkownika, który jest Przedsiębiorcą dedykowane jest dla podmiotów mających siedzibę na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii oraz Irlandii Północne.
10. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Zleceniodawcę żądania usunięcia Konta lub samodzielnego usunięcia Konta, jak również w innych przypadkach, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
11. Użytkownik wyraża zgodę w rozumieniu ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (Dz. U. 1994 nr 24 poz. 83 ze zm.) na rozpowszechnianie swojego wizerunku, który zamieścił w Serwisie. Zgoda określona w zdaniu poprzednim obejmuje wykorzystanie przez Właściciela wizerunku Użytkownika poprzez jego publiczne udostępnianie, w celu świadczenia Usług przez Usługodawcę, dostarczania funkcjonalności Serwisu oraz jego reklamy i promocji. Wyrażona przez Użytkownika zgoda dotyczy użycia wizerunku również w materiałach służących popularyzacji działań w zakresie działalności Serwisu oraz realizacji akcji marketingowych przez rozpowszechnianie wizerunku w mediach elektronicznych, w szczególności w portalach społecznościowych, stronie internetowej Serwisu i jej podstronach na czas nieokreślony (do odwołania).

§5. Prawa i obowiązki dla Przewoźników i Zleceniodawców

1. Właściciel świadczy Zleceniodawcom zalogowanym do Konta Usługę polegającą na możliwości dodania i prezentowania w Serwisie Ogłoszenia.
2. Zleceniodawca i Przewoźnik samodzielne ustala treść Ogłoszenia wprowadzając w formularzu „dodaj zlecenie” opis i dane techniczne wymagane do publikacji Ogłoszenia. Wprowadzone dane powinny być wprowadzone w sposób zrozumiały i niewprowadzający w błąd. Treść Ogłoszenia powinna być zgodna ze stanem faktycznym oraz prawnym.
3. Zleceniodawcy i Przewoźnicy zobowiązani są do:
   1. Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i regulaminem, mając na uwadze poszanowanie dobór osobistych, praw własności intelektualnej oraz praw osób trzecich.
   2. Publikowania Ogłoszeń zgodnie z regulaminem zgodnie z wytycznymi i wymaganymi informacjami w formularzu „Dodaj zlecenie”.
   3. Nie publikowania w Ogłoszeniach, komentarzach, pytaniach ofertach: danych kontaktowych, szczegółowych adresów, materiałów reklamowych, linków do portali społecznościowych i ogłoszeniowych. Każdy przypadek naruszenia tego punktu będzie karany:
      1. Ostrzeżeniem,
      2. Czasowym ograniczeniem korzystania z Konta,
      3. Czasowym zablokowaniem Konta,
      4. Całkowitym zablokowaniem konta na czas nieokreślony,
      5. Zastosowana kara będzie stosowna do skali przewinienia Użytkownika.
   4. Nie zawierania fikcyjnych umów.
   5. Wystawiania opinii zgodnie z prawdą i prawdziwym przebiegiem współpracy.
4. Zleceniodawca może zaakceptować wybraną przed siebie ofertę kierując się własnym interesem. Zleceniodawca dobrowolnie akceptuje ofertę Przewoźnika.
5. Przewoźnik podobnie jak Zleceniodawca posiada możliwość publikowania Ogłoszeń w Serwisie Internetowym. Jest także zobligowany do przestrzegania regulaminu i takich samych zasad jak w przypadku Zleceniodawcy.
6. Zleceniodawca i Przewoźnik mają prawo do publikowania promowanego Ogłoszenia, szybkiego Zlecenia.
7. Zleceniodawca i Przewoźnik może zamieścić maksymalnie 20 Ogłoszeń na dobę.
8. Użytkownik ma prawo do edycji Ogłoszenia, również w przypadku Ogłoszenia, do którego zostały złożone oferty. Jeżeli w edytowanym Ogłoszeniu jest więcej niż 1 aktywna oferta zlecenie zostanie zamknięte i dodane nowe, wszystkie złożone oferty zostaną wycofane.
9. Publikujący Ogłoszenie nie zobowiązuje się do wybrania oferty złożonych przez Przewoźników.
10. Wraz z zamieszczeniem Ogłoszenia Zleceniodawca wyraża zgodę na przekazaniu jego danych osobowych (Imię, nazwisko, nazwa firmy, numer telefonu, adres email) Przewoźnikowi, którego Ofertę wybrał Zleceniodawca.
11. Emisja Ogłoszenia trwa do terminu wskazanego przez Zleceniodawcę, bądź w przypadku nie wskazania terminu emisja trwa 38 dni kalendarzowych od dnia publikacji Ogłoszenia.
12. Zleceniodawcy przysługuje prawo do wycofania Ogłoszenia w dowolnym momencie.
13. W przypadku braku aktywności Użytkownika, braku odpowiedzi na zadawane pytania do Oferty, Ogłoszenia, Pytania Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do ukrycia opublikowanych treści przez nieaktywnego Użytkownika.
    1. Definicja nieaktywnego Użytkownika nadawana jest do Konta, które nie udzieliło odpowiedzi na zadane pytania w ciągu 7 dni roboczych.
14. Przewoźnicy wykonując usługi transportowe uzyskuje punktację, która zamieniana jest na system rang w Serwisie Internetowym. Rangi odnoszą się do polskich stopni wojskowych i wpływają na udzielony rabat do prowizji. Zasady uzyskania rang zamieszczone są pod adresem werwatrans.pl/rangi-przewoznikow.
15. Przewoźnik jest zobowiązany w szczególności do:
    1. przestrzegania praw konsumenta, w szczególności dotyczących reklamacji, odstąpienia od umowy oraz obowiązków informacyjnych;
    2. bezpiecznego przechowywania danych osobowych Zleceniodawców w zakresie, w którym jest samodzielnym administratorem danych osobowych oraz przestrzegania RODO;
    3. Zawierania umowy poza serwisem internetowym w celu uniknięcia naliczenia mu Prowizji przez Właściciela;
    4. niezwłocznej aktualizacji swoich danych osobowych w ramach Konta;
    5. terminowego wywiązywania się z płatności na rzecz Właściciela.

§6. Usługi

1. Świadczenie Usług realizowane jest na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. Do prawidłowego korzystania z usług Serwisu może być wymagane założenie Konta w Serwisie Internetowym.
2. Właściciel w ramach świadczonych przez siebie usług daje użytkownikowi prawo do:
   1. Przeglądania i wyszukiwania informacji w Serwisie,
   2. Założenia Konta – Zleceniodawcy, bądź Przewoźnika,
   3. Zarządzanie Organizacją Konta,
   4. Wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Właściciela.
   5. Publikowanie Ogłoszeń w Serwisie,
   6. Publikowanie pilnych Ogłoszeń,
   7. Publikowanie komentarzy, pytań,
   8. Promowanie Ogłoszeń,
   9. Zamieszczanie Ofert.
3. Właściciel prezentuje również w Serwisie treści w ramach tematycznego bloga oraz działu porady. Treści tam prezentowane mogą pochodzić bezpośrednio od Usługodawcy lub podmiotów trzecich i są zgodne lub powiązane z tematyką Serwisu. Treści umieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy i informacyjny oraz nie powinny być traktowane jako oferta, doradztwo prawne, finansowe czy podatkowe, jak również rekomendacje w świetle rozumienia powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Właściciel udostępnia Użytkownikom możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy aktywować odpowiednie pole w formularzu zakładania Konta. Użytkownik w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Informacje handlowe są przesyłane przez Usługodawcę wyłącznie do Użytkownika, który wyraził na to zgodę.
5. Właściciel może organizować czasowe i okazjonalne promocje, konkursy, akcje czy programy o charakterze lojalnościowym czy partnerskim. Warunki takich akcji zostaną każdorazowo podane na stronach Serwisu.
6. Zleceniodawca, jak i Przewoźnik publikując ogłoszenie mają możliwość promowania ogłoszenia – pilnego, jak i standardowego ogłoszenia. Czas emisji promocji wskazany jest w opcji „promuj ogłoszenie”. Koszt promowania jest stały i wskazany w opcji „promuj ogłoszenie”.
7. Ceny usług odpłatnych dla Zleceniodawców i Przewoźników w Serwisie zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz inne opłaty. Ceny prezentowane Przedsiębiorcom mogą być cenami netto.
8. Zleceniodawca i Przewoźnik dokonuje płatności za usługę odpłatną za pośrednictwem zintegrowanego z Serwisem systemu płatności elektronicznej zewnętrznego operatora płatności – Przelewy24, PayU.
9. Właściciel wystawia faktury VAT. Faktury VAT i faktury korygujące wystawiane są w formie elektronicznej poprzez zamieszczenie ich w Koncie Zleceniodawcy oraz drogą mailową na adres e-mailowy Zleceniodawcy wskazany w Koncie. Zleceniodawca ma prawo żądać wystawienia faktury VAT w wersji papierowej – w tym przypadku zostaną nałożone dodatkowe koszty związane z wysyłką.
10. Ogłoszenia - Szybkie Zlecenie stanowią ofertę Zleceniodawcy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ogłoszenie w ramach trybu Szybkie Zlecenie ma charakter wiążący dla Zleceniodawcy.
11. Zleceniodawca, w każdej chwili przed wystawieniem Szybkiego zlecenia w Serwisie może zrezygnować z tej usługi i skorzystać z Trybu ofertowego.
12. Przewoźnik może zaakceptować kwotę zaproponowaną przez Zleceniodawcę, ale ma także możliwość jej negocjacji w trybie ofertowym.
13. Zleceniodawca zamieszczając Ogłoszenie w trybie Szybkiego zlecenia wyraża zgodę na przekazanie jego danych kontaktowych Przewoźnikowi.
14. Czas emisji szybkiego zlecenia jest ograniczony czasowo, jak w przypadku standardowego ogłoszenia.

§7. Akceptacja Oferty

1. Zleceniodawca może zaakceptować ofertę Przewoźnika przyciskiem „akceptuj ofertę”.
2. Przewoźnik może zaakceptować szybkie zlecenie przyciskiem „weź zlecenie”.
3. Przewoźnik składając Ofertę do danego Ogłoszenie ma obowiązek podać prawdziwe Ceny usługi transportowej.
4. Przewoźnik może wycofać, bądź zmienić swoją ofertę do czasu akceptacji oferty przez Zleceniodawcę. Zmiana oferty ograniczona jest czasowo Przewoźnik musi odczekać 30 min od czasu zamieszczenia oferty. Zakazane jest publikowanie bardzo niskiej kwoty w celu ujawnienia cen minimalnych innych Przewoźników. Właściciel zastrzega sobie prawo do możliwości ukarania Przewoźnika stosując karę od upomnienia do czasowego zablokowania konta.
5. W przypadku Szybkiego zlecenia, kiedy to Ogłoszenie Zleceniodawcy stanowi ofertę, akceptacja zlecenia przez pierwszego Przewoźnika jest wiążąca i Przewoźnik zobowiązany jest do wykonania usługi.
6. Z chwilą akceptacji oferty Zleceniodawca i Przewoźnik otrzymają do siebie kontakt w Serwisie Internetowym.
7. Wszelkie zobowiązania wynikające z wykonaniem usługi transportowej Strony ustalają poza Serwisem Internetowym (Płatności, terminy wykonania usługi, roszczenia).
8. Właściciel nie jest wykonawcą, współwykonawcą ani zlecającym wykonanie Usługi transportowej, Właściciel jedynie udostępnia miejsce, w którym Zleceniodawca i Przewoźnik mogą podjąć współpracę.

§8. Sankcje, usunięcie konta, blokady

1. W stosunku do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą, Właściciel ma prawo do zablokowania świadczenia Usług, jak również rozwiązania Umowy o świadczenie Usługi, w tym Usługi prowadzenia Konta, oraz innych Usług oferowanych w Serwisie, ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności w przypadku powzięcia wątpliwości co do poprawności czy kompletności podanych przez takiego Użytkownika danych, jak również w przypadku:
   1. Naruszenie Regulaminu, przepisów obowiązującego prawa lub zasady dobrych obyczajów.
   2. Działania Użytkownika szkodą dobremu imieniu Właściciela, jak i Serwisu internetowego.
   3. Niewłaściwe wykonywanie swoich usług – w przypadku kiedy Użytkownik nienależycie wykonuje swoje usługi.
   4. W przypadku gdy liczba anulowanych Ogłoszeń przekroczyła 25% względem dodanych ogłoszeń w czasie 1 miesiąca.
   5. Odmowy wykonania usługi transportowej w danej ofercie, w którym liczba odmów przekroczyła 25% względem wykonanych usług transportowych w czasie 1 miesiąca.
   6. Proszenie o zwrot prowizji w przypadku wykonanej usługi.
2. Właściciel zastrzega sobie prawo do zablokowania świadczenia Usług również w stosunku do Użytkowników niebędących Przedsiębiorcami, w sytuacjach wskazanych w ppkt. 1 powyżej, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem terminu do zaprzestania naruszeń. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, kierowane jest do Użytkownika drogą elektroniczną na adres Użytkownika wskazany w Koncie.
3. Usunięcie Konta przez Zleceniodawcę, bądź Przewoźnika możliwe jest w ustawieniach konta, bądź po przesłaniu prośby do Administratora.
4. Blokowanie i zakończenie świadczenia Usług może odbywać się w sposób zautomatyzowany.

§9. Reklamacje i prawo do odstąpienia

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu, a w szczególności ich niewykonania lub nienależytego wykonania. Reklamacja może być złożona:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected]
   2. zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej.
2. Prawidłowa treść Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko albo firmę (nazwę) oraz adres zamieszkania, bądź siedziby Użytkownika, zwanego dalej „Reklamującym”. Reklamujący zobowiązany jest do szczegółowego określenie przedmiotu reklamacji oraz do przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację.
3. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w §6. .2., Właściciel niezwłocznie poinformuje o konieczności jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania,
4. Właściciel rozpatruje reklamację w terminie 30 dni roboczych od dnia jej złożenia. Usługodawca zastrzega sobie prawo przedłużenia 15 dniowego terminu na odpowiedź w sytuacji, w której udzielenie odpowiedzi uzależnione jest od zebrania dodatkowych analiz technicznych lub prawnych lub tłumaczenia, o czym poinformuje niezwłocznie Reklamującego.
5. Odpowiedź na reklamację może być udzielona:
   1. pisemnie, poprzez przesłanie odpowiedzi na adres Użytkownika,
   2. drogą elektroniczną na wskazany przez Reklamującego adres poczty elektronicznej,
6. Właściciel zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli reklamacja nie będzie zawierać danych wystarczających do identyfikacji Użytkownika lub podmiotu, który wniósł reklamację lub nie będzie zawierać danych umożliwiających udzielenia i wysłania odpowiedzi reklamacyjnej,
7. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone w reklamacji
8. Przez Konsumenta na potrzeby zapisów niniejszego punktu, dotyczących konsumenckiego prawa do odstąpienia od Umowy, rozumie się także Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi.
9. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od dnia rejestracji w Serwisie lub usunięcie Konta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, a w szczególności w przypadku, gdy Właściciel wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy. Właściciel zwraca również uwagę, że zgodnie z w/w regulacją prawną prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone również w przypadku umowy o świadczenie usług w zakresie przewozu rzeczy, jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia umowy.
11. Użytkownik może sformułować oświadczenie o odstąpieniu od Umowy samodzielnie. Właściciel z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§10. Dane osobowe

1. W zakresie w jakim Użytkownik podlega pod przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), administratorem danych osobowych jest Właściciel pl
2. Przewoźnik jest samodzielnym administratorem danych osobowych Zleceniodawców z którymi zawarł Umowę transportową.
3. Dane są podawane dobrowolnie, a wszystkie zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na werwatrans.pl/polityka-prywatnosci.
4. Właściciel WerwaTrans.pl jest podmiotem przetwarzającym (w rozumieniu RODO - jest to podmiot przetwarzający) w zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Użytkowników przy wymianie korespondencji lub za pomocą innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Właściciel WerwaTrans.pl nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzane przez Użytkowników przy wymianie korespondencji.
5. Właściciel zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Abonenta o każdym żądaniu dostępu do jego danych wystosowanym przez prokuraturę, sąd lub inne uprawnione organy państwowe. Postanowienia zdania poprzedniego nie stosuje się wyłącznie wówczas, gdy poinformowanie Abonenta nie jest dopuszczalne na gruncie bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

§11. Postanowienia końcowe

1. Wprowadzenie nowego Regulaminu, zobowiązuje Właściciela do bezzwłocznego zawiadamia o zmianie regulaminu oraz udostępnić treść nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu
2. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu, wiążących Użytkownika w toku obowiązywania Umowy. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w wypadku zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu albo zmian warunków technicznych, organizacyjnych lub prawnych świadczenia Usługi. O zmianach Regulaminu Właściciel zawiadamia Abonenta udostępniając treść nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu i przesyłając zmieniony Regulamin na adres e-mail Abonenta wskazany przez Użytkownika w Serwisie.
3. W przypadku niewyrażenia zgody na zmianę Regulaminu, o której mowa w §10 pkt 1 i 2 Regulaminu, Użytkownik może bez negatywnych następstw usunąć konto Użytkownika i rozwiązać w ten sposób Umowę, w terminie 7 dni od otrzymania zmienionego Regulaminu;
4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 7 dni od opublikowania treści nowego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu i przesłania Użytkownikowi zmienionej treści Regulaminu, o ile Użytkownik nie rozwiąże Umowy w sposób wskazany w zdaniu poprzednim.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
6. Regulamin udostępniony jest pod adresem usługi, w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie oraz odtwarzanie na urządzeniu Użytkownika.
7. Spory na tle Umowy zostają poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego ze względu na adres Właściciela.